Différentes inspections cantonales du travail ont fait part de lacunes constatées dans l’organisation du travail de certains commerces de détail qui occupent un « travailleur solitaire » dans leur filiale. Les conditions de travail ne respectent pas toujours les exigences de la loi sur la travail (LTr) ou de son ordonnance 3 (OLT 3). Les travailleurs ne peuvent, par exemple, pas quitter leur local de travail pour faire une pause ou simplement pour aller aux toilettes.

En tant qu’organe de haute surveillance, le SECO – par l'entremise de l'Inspection fédérale du travail - a expertisé ces situations du point de vue de l’application de la LTr et de l’OLT 3 en se basant sur l’analyse ergonomique de l’activité.

Afin de se procurer une connaissance du terrain suffisante pour établir des directives d’application de la LTr, des enquêtes ont été réalisées auprès d’un échantillon de commerces concernés par la problématique du « travailleur solitaire ». Pour obtenir des informations sur l’organisation du travail et sur la perception de la situation de travail de ces travailleurs, des techniques de l’analyse ergonomique de l’activité ont été utilisées. Des observations directes des situations de travail ainsi que des entretiens informels avec les employés et/ou le responsable de chaque magasin ont été réalisés. Les entretiens étaient essentiellement orientés sur les pauses et sur l’utilisation des installations sanitaires. Selon les commerces, d’autres thèmes ont également été évoqués (agressions, premiers secours, vue sur l’extérieur, etc.). Par ailleurs, pour comprendre l’activité de ces personnes, leurs conditions de travail et les conséquences de celles-ci, la technique de la verbalisation des employés a également été employée.

Les résultats de cette enquête basée sur des outils de l’ergonomie de l’activité peuvent être consultés dans le rapport du SECO "Travailleur solitaire dans les commerces de détail en Suisse, résultats d'enquête" (www.seco.admin.ch). Un dépliant "Travailler seul dans les commerces de détail en Suisse" (réf. 710.225.F) a également été réalisé pour les employés et les employeurs. Il peut être commandé gratuitement auprès de l'Office fédéral des constructions et de la logistique (OFCL) (www.publicationsfederales.ch ). Il peut également être téléchargé sur le site du SECO (www.seco.admin.ch ).


Céline Dubey Guillaume
SECO – Inspection fédérale du travail
10.12.2008